Qualitätsmanagement
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Der Begriff Qualitätsmanagement (Abk. QM) klingt zwar sehr modern, doch ist der Gedanke dahinter schon alt. Beim Bau der Pyramiden wurden Spezialisten für Längenmessungen eingesetzt. Im Mittelalter sorgten die Gilden und Zünfte für klare Regeln und die Einhaltung von Normen.
Heute ist das Qualitätsmanagement für moderne Unternehmen unverzichtbar, es erstreckt sich nicht mehr nur auf die hergestellten Produkte sondern über alle im Unternehmen ablaufenden Prozesse.
